1. Derecho de revocación o desistimiento
Según la normativa aplicable, se confiere al cliente el derecho de desistimiento de la compra realizada en el sitio web, en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Para ejercitar dicho derecho, el cliente deberá notificar su decisión, en tiempo y forma, al correo electrónico hdidactic@gmail.com y/o mediante el siguiente formulario
Tienes dos formas diferentes de tramitar tu devolución:
– Puedes llevarlo a nuestra tienda Hypatia Didactic. Debes presentar tu factura de compra y tu DNI para tu devolución. El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original. En un plazo de 7 a 10 días procederemos a la devolución en la misma forma en que hiciste el pago.
– También puedes escribirnos un correo a hdidactic@gmail.com indicándonos tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su caja original, llevar un embalaje adecuado con el cual el producto quede protegido. El importe de los gastos de recogida, 5,90€, se deducirán del importe total de tu devolución. En un plazo de 7 a 10 días procederemos a la devolución en la misma forma en que hiciste el pago. En ambos casos tienes un plazo de 60 días naturales para tramitar tu devolución, lo más importante para nosotros es que tu satisfacción con Hypatia Didactic sea total.
No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original y no está en las mismas condiciones en las que se entregaron o que ha sufrido algún daño tras la entrega. Si algún producto es defectuoso, Hypatia Didactic reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.
En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. Desde Hypatia Didactic podemos ofrecer este servicio por un coste de 5,90€ (transporte y gestión).
2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Hypatia Didactic (mediante correo electrónico dirigidos a: hdidactic@gmail.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
3. Devolución por cambio del producto comprado
En el caso que el cliente quiera devolver el producto porque no es lo que se esperaba o porque lo quiere cambiar por otro producto de su gusto, también debe gestionarlo dirigiéndose a: hdidactic@gmail.com.
En todo caso el cliente se tiene que hacer cargo de los gastos de transporte de la devolución. Desde Hypatia Didactic podemos ofrecer este servicio por un coste de 5,90€ (transporte y gestión).
Todas las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Hypatia Didactic
C/ Santa Rita 6
18004 Granada
Granada, España
Tel. +34 611688990